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(la « Plateforme » ou « nous »).

La Plateforme permet aux invités ou locataires d’effectuer des réservations en ligne de biens et de chambres (le « Service »).
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans le cadre du Service, y compris la manière dont vos informations personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées.

La transmission de vos informations personnelles est un choix volontaire que vous effectuez. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir ces informations, mais nous en avons besoin pour vous permettre d’utiliser le Service.

Nous agissons en tant que responsables du traitement des données et sommes chargés de la collecte et de l’utilisation de toutes les données que vous nous transmettez via le Service.
En complément de cette politique, d’autres politiques ou codes de conduite peuvent s’appliquer selon votre utilisation du Service.
Si vous avez des questions concernant votre utilisation du Service, veuillez nous contacter.

Quelles informations personnelles sont collectées ?

Lorsque vous soumettez une demande, contactez le service client ou créez un compte, vous fournissez des informations telles que :
votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail.

Nous pouvons collecter vos informations de carte de crédit ou de débit lorsque vous payez le Service. Ces informations sont collectées pour notre compte par un prestataire de paiement sécurisé.

Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies de suivi similaires pour recueillir des informations sur notre site web et par e-mail.
De plus, nous pouvons recueillir votre adresse IP via votre fournisseur d’accès Internet et, le cas échéant, vos coordonnées bancaires, si cela est nécessaire pour les propriétaires de biens.

Utilisation et divulgation des informations collectées

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers afin de :

Communiquer avec vous et répondre à vos demandes ;
Améliorer la sécurité et la fiabilité du Service (détection d’activités suspectes, prévention des abus) ;
Développer de nouveaux outils, produits ou services ;
Associer l’activité sur plusieurs appareils appartenant au même utilisateur pour optimiser le Service ;
Identifier et corriger les anomalies techniques ;
Réaliser des analyses de données et études destinées à améliorer le Service ;
Respecter toute obligation légale et collaborer avec les autorités compétentes si nécessaire.

Accès, modification, exportation ou suppression de vos informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectifier vos données si elles sont inexactes ou obsolètes ;
Droit de demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ;
Droit de retirer votre consentement au traitement à tout moment (ex. : désinscription des communications marketing) ;
Droit à la portabilité de vos données vers un autre responsable de traitement lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat ;
Droit de limiter ou d’opposer le traitement de vos données en cas de contestation.

Si vous ne pouvez pas exercer ces droits via les outils disponibles dans le Service, contactez-nous directement pour demander l’accès, la correction, l’exportation ou la suppression de vos informations.

Avis RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée.

Base légale de la collecte des données :

Sur consentement : la collecte s’effectue via des formulaires dédiés qui conservent la preuve du consentement.
Sur intérêt légitime : nous pouvons utiliser certaines données si cela est jugé légitime et que vos droits à la vie privée ne priment pas sur cet intérêt.

Nous utilisons vos données pour remplir nos obligations contractuelles avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Durée de conservation des données

Nous conservons les informations personnelles identifiables aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus.
Elles peuvent être supprimées de nos systèmes, sans préavis, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Avis CCPA (Californie)

Conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA), vous disposez des droits suivants :

Droit à l’information : vous pouvez demander quelles catégories et données personnelles ont été collectées, leur source, leur finalité et les tiers concernés.
Droit à la suppression : vous pouvez demander la suppression de toute donnée personnelle non essentielle à notre activité.
Droit à la non-discrimination : l’exercice de vos droits ne donnera lieu à aucun changement de prix ou de qualité de service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles (nom, contact, etc.), mais autorisons certains réseaux publicitaires (comme Facebook ou Google) à collecter des données de navigation anonymisées.

Protection des enfants

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Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations concernant des enfants de moins de 16 ans.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.
Nous vous informerons de tout changement via l’interface du Service.
La poursuite de votre utilisation du Service après mise à jour vaut acceptation de la nouvelle Politique.
En cas de refus, nous pourrons résilier votre compte après un délai de 30 jours.
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La dernière version de la Politique et sa date d’entrée en vigueur sont toujours disponibles sur le Service.

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Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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